Noelse utiliza las soluciones de Open Banking y Algoan para ofrecer a sus clientes un anticipo de 100 euros

Noelse es un neobanco europeo 100% digital para particulares y profesionales. El deseo de Noelse es ofrecer a todos, independientemente de sus condiciones de ingresos, una forma de recuperar el control de su dinero a diario, con sencillez y al precio justo.

Para ello, el neobanco ofrece un conjunto de servicios sin compromiso y adaptados a las necesidades de todos.

La necesidad: Ofrezca un anticipo inmediato y gratuito de 100€ a sus clientes individuales mientras controla su riesgo

Noelse quería ofrecer a sus clientes que se suscribieran a la oferta Noelse Care (oferta a 9 €/mes) un anticipo de 100€, reembolsable al mes siguiente sin intereses.

Fiel a su ADN 100% digital, el neobanco tenía como objetivo ofrecer una experiencia de cliente óptima, es decir, rápida, fluida y con una respuesta inmediata.

Por lo tanto, el desafío consistía en poder determinar la elegibilidad de los nuevos clientes de Noelse en unos segundos, sin penalizar la experiencia de incorporación.

La solución: un viaje con verificación instantánea de elegibilidad

Desde la aplicación Noelse (o el sitio web), un curso te permite probar tu elegibilidad por adelantado de 100€ cuando aún no eres cliente.

Para ello, basta con introducir algunos datos personales (nombre, nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico...) y, a continuación, conectar su cuenta corriente mediante el agregador Mastercard Open Banking.

Los datos de transacción recopilados son luego procesados por los productos de apoyo a la toma de decisiones de Algoan para determinar la elegibilidad del cliente para esta oferta:

• Lo esencial de Algoan proporciona un análisis listo para usar de su situación financiera mediante API
• Puntuación de Algoan le permite evaluar su capacidad para reembolsar el anticipo de 100€ al mes siguiente

Este análisis se devuelve a Noelse en unos segundos, lo que le permite dar una respuesta inmediata en el curso mencionado anteriormente.

La asociación estratégica entre Mastercard y Algoan permite ofrecer un conjunto de productos compatibles con una integración simplificada, desde la agregación de cuentas bancarias hasta la decisión, con el fin de implementar fácilmente un estudio de solvencia instantáneo basado en la banca abierta.

«La asociación con Algoan permite combinar nuestras respectivas habilidades en gestión de datos y análisis de solvencia. Esto ayudó a Noelse a ofrecer soluciones que se ajustaban cada vez más a las necesidades de los clientes, a la vez que evitaba ponerlos en una situación de fragilidad financiera».

Adrien Fournier, director de marketing de Noelse

Los resultados: un aumento significativo de la satisfacción del cliente

Desde el lanzamiento de esta oferta a principios de abril de 2024, accesible primero en versión beta por invitación y luego directamente desde la aplicación Noelse, la tasa de conversión no ha hecho más que aumentar y las reseñas de satisfacción son cada vez más numerosas...

Cientos de clientes probaron su elegibilidad y se otorgaron varios cientos de anticipos.

También hay un aumento en las calificaciones de las reseñas en las tiendas y Trustpilot, y se han publicado varios cientos de reseñas favorables sobre esta nueva función.

Esta oferta anticipada instantánea de 100€ con verificación de elegibilidad permite a Noelse estar a la vanguardia de los servicios bancarios diarios, al ofrecer una solución fácil y rápida para hacer frente a los imprevistos.

Sin embargo, el uso de las soluciones de Algoan también le permite proteger a sus clientes de un debilitamiento de su situación financiera, al tiempo que garantiza que podrán reembolsar este anticipo.

»Los datos de Open Banking son muy ricos y granulares. Calcular los indicadores de elegibilidad esenciales, como el salario digno y el ratio de deuda, sobre la base de estos datos puede llevar mucho tiempo y ser complejo. Nuestra experiencia en datos de banca abierta nos permite ofrecer indicadores de riesgo listos para usar a través de una API para que Noelse pueda centrarse en su actividad principal, es decir, ofrecer una oferta bancaria centrada en el servicio y la satisfacción del cliente».

Lucas Rodrigues Dos Santos, gerente de producto en Algoan